سياسة الخصوصية
تُقدر شركة سوق الفخامة لتجارة الساعات ("سوق الفخامة"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "إيانا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومحادثات الواتساب، وروابط الدفع، والمعاملات المباشرة، والخدمات ذات الصلة، وكيف نستخدمها، ونخزنها، ونكشف عنها، ونحميها.
باستخدامك أو وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تُقر وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الفاتورة والشحن
- الجنسية
- وثائق الهوية الصادرة عن الحكومة
- معلومات التحقق من الدفع
- وثائق "اعرف عميلك" (KYC)
معلومات المعاملات
- سجل الشراء
- استفسارات الساعات
- سجلات الدفع
- تأكيدات التسليم
- سجل الإرجاع/الاسترداد
- سجل الاتصالات
المعلومات التقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني
- تحليلات التفاعل مع الموقع الإلكتروني
معلومات الاتصال
- محادثات الواتساب
- رسائل البريد الإلكتروني وتفاعلات دعم العملاء
- رسائل وسائل التواصل الاجتماعي
- الملاحظات الصوتية أو تسجيلات المكالمات حيثما يسمح القانون بذلك
2. كيف نستخدم معلوماتك
يمكن استخدام معلوماتك لمعالجة المعاملات، والتحقق من الدفعات، ومنع الاحتيال، والتحقق من الهوية، وتلبية الطلبات، ودعم العملاء، والشحن والخدمات اللوجستية، وأغراض الضمان والتوثيق، والتزامات الامتثال، وحفظ السجلات الداخلية، والمتطلبات القانونية والتنظيمية، وتحسين الخدمات، والاتصالات التسويقية حيثما يسمح بذلك.
تحتفظ سوق الفخامة لتجارة الساعات بالحق في إجراء مراجعات امتثال وتقييمات للمخاطر الاحتيالية على المعاملات وحسابات العملاء.
3. الدفع والأمان
لا تقوم سوق الفخامة لتجارة الساعات بتخزين معلومات بطاقة الائتمان بالكامل على خوادمها. قد تتم معالجة الدفعات من خلال موفري خدمات دفع من جهات خارجية، أو بنوك، أو بوابات دفع، أو مؤسسات مالية.
على الرغم من تطبيق تدابير أمنية معقولة، لا يمكن ضمان أمان أي نقل إلكتروني، أو موقع إلكتروني، أو نظام تخزين بشكل كامل. يُقر العملاء ويقبلون هذه المخاطر الكامنة المرتبطة بالمعاملات القائمة على الإنترنت.
4. اعرف عميلك (KYC)، ومكافحة غسل الأموال (AML)، ومنع الاحتيال
تحتفظ سوق الفخامة لتجارة الساعات بالحق في طلب وثائق هوية صادرة عن الحكومة، وإثبات العنوان، والتحقق من الدفع، والتحقق من حامل البطاقة، ووثائق امتثال إضافية لأغراض منع الاحتيال، والامتثال لمكافحة غسل الأموال، والتحقق من المعاملات، والأغراض الأمنية.
قد تقوم الشركة بتعليق أو تأخير أو رفض أو إلغاء المعاملات عند تحديد نشاط مشبوه أو احتيالي أو عالي المخاطر أو غير متوافق.
5. مشاركة المعلومات والكشف عنها
قد تشارك سوق الفخامة لتجارة الساعات معلومات العملاء حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول مع معالجي الدفع، والبنوك، ومقدمي خدمات الشحن، وشركاء الخدمات اللوجستية، وشركات التأمين، ووكالات منع الاحتيال، والمستشارين القانونيين، والسلطات الحكومية، والهيئات التنظيمية، ووكالات إنفاذ القانون.
قد يتم الكشف عن المعلومات أيضًا حيثما يقتضي القانون، أو أمر قضائي، أو طلب تنظيمي، أو تحقيق في الاحتيال، أو نزاع في الدفع، أو مطالبة بإرجاع مبلغ، أو إجراء قانوني.
لا تبيع سوق الفخامة لتجارة الساعات بيانات العملاء الشخصية لأطراف ثالثة.
6. التحويلات الدولية
قد تتم معالجة معلومات العملاء أو نقلها أو تخزينها في ولايات قضائية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة حيثما كان ذلك مطلوبًا لمعالجة الدفع، أو الشحن الدولي، أو الخدمات اللوجستية، أو منع الاحتيال، أو التخزين السحابي، أو الأغراض التشغيلية. باستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات، يوافق العملاء على هذه التحويلات حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
7. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع الإلكتروني
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، وتقنيات التتبع، وأدوات التحليل، وتقنيات الإعلان لتحسين الوظائف، والأمان، والأداء، وفعالية التسويق، وتجربة العملاء. يجوز للعملاء تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح نتيجة لذلك.
8. الاتصالات التسويقية
قد ترسل سوق الفخامة لتجارة الساعات عروضًا ترويجية، وتحديثات للمنتجات، ودعوات للفعاليات، واتصالات تسويقية، ورسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو الرسائل النصية القصيرة، أو منصات التواصل الاجتماعي حيثما يسمح بذلك. يجوز للعملاء طلب إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
9. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ سوق الفخامة لتجارة الساعات بالحق في الاحتفاظ بمعلومات العملاء، وسجلات المعاملات، ووثائق التحقق، وسجل الاتصالات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للعمليات التجارية، والامتثال القانوني، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، وحفظ السجلات، والالتزامات التنظيمية.
10. مسؤوليات العميل
العملاء مسؤولون عن التأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة، والحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب، وحماية معلومات الدفع، وإبلاغ الشركة بالنشاط غير المصرح به أو المعاملات المشبوهة.
11. روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات لجهات خارجية. لا تتحكم سوق الفخامة لتجارة الساعات ولا تتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية، أو السياسات، أو المحتوى، أو الأمان لمنصات الجهات الخارجية. يدخل العملاء إلى خدمات الجهات الخارجية هذه على مسؤوليتهم الخاصة.
12. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون سوق الفخامة لتجارة الساعات مسؤولة عن الوصول غير المصرح به، أو الهجمات السيبرانية، أو خروقات البيانات، أو انقطاعات النظام، أو الفشل الفني، أو الحوادث الأمنية للجهات الخارجية، أو المخاطر المتعلقة بالإنترنت إلا إذا كانت ناجمة بشكل مباشر عن إهمال الشركة الجسيم أو سوء السلوك المتعمد المثبت.
13. خصوصية الأطفال
الموقع الإلكتروني والخدمات غير موجهين للأفراد دون سن 18 عامًا. لا تقوم سوق الفخامة لتجارة الساعات بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم دون موافقة قانونية مناسبة.
14. تحديثات السياسة
تحتفظ سوق الفخامة لتجارة الساعات بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح الإصدارات المحدثة سارية المفعول عند نشرها على الموقع الإلكتروني. يشكل الاستخدام المستمر للموقع الإلكتروني أو الخدمات قبولًا لسياسة الخصوصية المحدثة.
15. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. يقع أي نزاع ينشأ عن سياسة الخصوصية هذه ضمن الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
16. الاتصال
للاستفسارات، أو الطلبات، أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، يمكن للعملاء الاتصال بسوق الفخامة لتجارة الساعات من خلال تفاصيل الاتصال الرسمية المتوفرة على الموقع الإلكتروني.